DOA Hakkında
Merak Edilenler
DOA (Depozitosu Olan Ambalajlar) sistemi, ücretler, kullanım ve iade noktaları hakkında en çok sorulan sorular ve cevapları.
DOA nedir?
DOA geri dönüşüm makinesi nerede var?
DOA makinesine şişe atınca ne kadar para veriyor?
DOA uygulaması nasıl kullanılır?
Hangi şişeler DOA makinesine atılır?
DOA'dan kazandığım parayı nasıl çekerim?
Detaylı Sorular
DOA makinesi hangi illerde var?
DOA sistemi 1 Temmuz 2026 itibarıyla Türkiye'nin 81 ilinde uygulanmaya başlanmıştır. Sitemizde şu an 81 ilde 1532+ DOA iade noktası bulunmaktadır. En yüksek nokta yoğunluğu İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Konya ve Antalya'dadır. Tüm şehirleri şehirler sayfamızdan görebilirsiniz.
DOA makinesi çalışma saatleri nedir?
DOA iade makineleri genellikle içinde bulundukları marketin çalışma saatlerinde hizmet verir. Yani bir A101 şubesindeki DOA makinesi, market açıkken kullanılabilir. Belediye binaları ve kamu kurumlarındaki iade noktaları ise mesai saatlerinde (08:00-17:00) hizmet verir. 7/24 açık marketlerdeki makineler de 7/24 kullanılabilir.
DOA makinesi dolu ise ne yapmalıyım?
Yoğun kullanım dönemlerinde (özellikle hafta sonları ve akşam saatleri) makineler dolabilir. Bu durumda:
- Aynı zincirin başka bir şubesine gidin
- Farklı bir market türü deneyin (A101 dolu ise Migros'a gidin)
- Ertesi gün sabah erken saatlerde tekrar deneyin
- DOA uygulamasından makinenin durumunu kontrol edin
DOA'dan kazanılan paraya vergi var mı?
Bireysel kullanıcılar için depozito iadesi vergiye tabi değildir. Çünkü bu, daha önce ödenmiş bir bedelin iadesidir. Ancak işletmeler (restoran, kafe, market) için müşterilerden toplanan ambalajların iadesi işletme geliri sayılabilir ve vergiye tabi olabilir. Toplayıcılık (komşu/akraba ambalajı toplama) için yıllık belirli bir limit aşılırsa gelir vergisi gündeme gelebilir. Belirsiz durumlar için mali müşavire danışın.
DOA makinesi para yansımadı, ne yapayım?
Bazen makine ambalajı kabul eder ama para cüzdana yansımaz. Bu durumda:
- Makine ekranında "İşlemi Bitir" butonuna bastığınızdan emin olun
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- DOA uygulamasını kapatıp açın, cüzdanınızı kontrol edin
- 5-10 dakika bekleyin (bazen gecikme olabiliyor)
- İşlem geçmişini kontrol edin
- Sorun devam ederse DOA destek hattını arayın (makine üzerindeki numara)
Çocuğum DOA kullanabilir mi?
DOA'ya 18 yaş üstü üye olunabiliyor. Çocuklarınız adına siz üye olabilirsiniz, ancak iadeleri siz yapın. Çocukları geri dönüşüm bilinciyle yetiştirmek için harika bir fırsat. Çocuğunuzla birlikte markete gidip şişeleri iade edebilir, kazancı onun harçlığı olarak verebilirsiniz.
DOA uygulaması olmadan iade yapabilir miyim?
Hayır. DOA sisteminde iade işlemi için mobil uygulama şarttır. Uygulama olmadan makinedeki QR kodu okutamazsınız. Telefonunuz yoksa bir yakınınınızın telefonunu ödünç alabilirsiniz, ancak iade bedeli o kişinin hesabına yansır. Veya DOA İade Merkezlerinde (görevli personel olan) başkasının hesabına iade yaptırabilirsiniz.
DOA hesabımı nasıl kapatırım?
Uygulamada "Profil > Ayarlar > Hesabı Kapat" menüsünden hesabınızı kapatabilirsiniz. Bakiyeniz varsa önce çekmelisiniz. Hesap kapatma işlemi genellikle anında gerçekleşir. Hesabı tekrar açmak isterseniz aynı TC kimlik numarasıyla yeniden üye olabilirsiniz.
DOA makinesi ücretli mi?
Hayır, DOA makinesini kullanmak tamamen ücretsizdir. Ücretsiz DOA mobil uygulamasını indirerek iade işlemi yapabilirsiniz. Herhangi bir komisyon veya işlem ücreti alınmaz. Aldığınız 1 TL'nin tamamı sizindir.
Yurt dışında DOA sistemini kullanabilir miyim?
Hayır. DOA sistemi sadece Türkiye'de geçerlidir. Avrupa'daki depozito sistemleri ayrıdır (Almanya'da Pfand, Norveç'te Pant, İsveç'te Pant). Yurt dışında yaşayanlar DOA'ya üye olamaz. Sadece T.C. vatandaşları ve Türkiye'de ikamet edenler üye olabilir.
Sorunuzun Cevabı Burada Yok mu?
DOA hakkında başka merak ettikleriniz için resmi DOA müşteri hizmetlerini arayabilir veya diğer sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.